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上周，趣店境外上市股價暴漲45%，然而就在趣店暗喜、投資人狂歡之際，美國東部時間10月23日，趣店股價暴跌近20%，導致這一現象是來自于網絡上越來越多的質疑聲。

先是趣店偏高的年化收益率，單一的盈利模式，過于倚重螞蟻金服的導流和風控等都成為質疑焦點。除此之外，眾多媒體和自媒體還對趣店發起道德拷問，稱其游走在道德邊緣，甚至指責其“吃人血饅頭”。

趣店以校園貸起家，目前主要業務是現金貸和商品消費分期，為那些未被傳統金融機構服務到的借款人提供服務。招股書顯示，趣店2014年、2015年和2016年的收入分別為2410萬元、2.35億元和14.428億元，凈利潤分別為-4077萬元、-2.33億元和5.766億元。進入2017年，僅上半年趣店就實現18.33億元的營業收入和9.84億元的凈利潤，凈利潤率達53%。

10月22日，羅敏親自出馬，接受了自媒體的采訪。這篇題為《羅敏回應一切》的文章同樣在微信朋友圈刷屏，不過可能沒有帶來其期待的效果。

羅敏的“回應一切”不但沒有打消輿論的質疑，反而對原有的質疑起到了添柴加火的作用。羅敏被指“公然撒謊”，其對趣店負面新聞的回應也被認為比負面新聞還要負面。

關于高利率，羅敏稱，“我們的年化利率從0到36%。36%是一道紅線。”但是趣店的招股說明書承認，在2016年的交易當中，大約59.5%的交易的年化收益率高出36%的上限。如果嚴格按照36%的上限執行，公司營收大約將會減少3.07億元，這幾乎占到了2016年總營收的21%。

關于壞賬率，羅敏堅稱，趣店壞賬率僅0.5%。他還表示，“凡是過期不還的，我們這里就是壞賬，我們的壞賬，一律不會催促他們來還錢。電話都不會給他們打。你不還錢，就算了，當作福利送你了。”羅敏還發起號召：“任何發現我們名義和實際利率超過36%的人請直接聯系我，我提供100萬資助費用給您！”一位以零售為主業的銀行人員對澎湃新聞表示：“完全不催收還能做到這么低的壞賬率完全不可能，傳統銀行風控、催收那么嚴格也做不到，更何況趣店面向的是銀行不做的、信用較低的用戶。”

在采訪中，為了說明趣店的效率高，羅敏說道，“我找了十個CEO辦公室助理，高階的管培生，他們底子好，比如港大畢業，比如在四大和投行做了幾年，見過世面，沒什么錢，有強大的動力，效率驚人。”

隨著質疑之聲不減反增，10月23日上午，趣店方面原本還同意讓羅敏再接受媒體采訪。不過在幾小時后，趣店方面卻稱：羅敏臨時有事，所有既定媒體采訪全部取消。此外，羅敏在靜默期不會再發聲。

這是一次失敗的公關危機，首先，在面對外界的質疑，不要一竿子打死一船人，任何一種商業模式不可能然讓所有人都認可，羅敏在面對媒體指責時表現的不夠沉穩，以至于回應時也表現的不夠專業。有質疑不一定是壞事，考驗的是應對突然時間的能力。